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¿Que es la FitzWay?
FitzWay es un tèrmino desarrollado por Fitzgerald Auto Malls que define nuestra filsofia comercial y actúa como guÃa para la forma como tratamos a nuestros clientes. Es nuestra única forma de hacer negocios que nos diferencia de todos los demás vendedores de autos.
Comprar autos según la Forma Fitz (FitzWay)
Precios fijados
Los clientes son tratados en la Forma Fitz en nuestra sala de exhibición en linea en www.FitzMall.com y en nuestras salas de exhibición fÃsicas, donde se fijan los precios de entrega en cada vehÃculo que ofrecemos. Hay un precio de internet disponible para cada cliente, incluso sin dar su dirección electrónica.
Autos certificados
FitzWay es la tranquilidad mental que usted puede esperar cuando elige un vehÃculo Usado Certificado por Fitzgerald, o un vehÃculo certificado de fábrica, debido a nuestras inspecciones integrales que van más allá de la simple inspección de seguridad exigida por el Estado. Nuestras revisiones, que incluyen tantos como 138 puntos, evalúan sistemás importantes de los vehÃculos desde el motor a la transmisión, desde los fresnos hasta la suspensión y mucho más. Todo los vehÃculos Certificados por Fitzgerald están respaldados por una garantÃa escrita y otra garantÃa de devolución de dinero tras 5 dÃas o 250 millas.
 GarantÃa de Mejor Precio de 150%
La FitzWay es la confianza que tiene sobre que pagó el mejor precio despues de su compra. Únicamente Fitzgerald garantiza que el precio que usted pagó fue el mejor, durante los 5 dÃas anteriores y los 5 posteriores a su compra. Las órdenes de compradores firmadas son el único precio que los concesionares están obligados a reservar, pero dado que Fitzgerlad cotiza el Precio de Entrega, una diferencia legal, usted puede estar seguro de que sostendremos nuestros precios. Si usted desea una orden de comprador firmada, simplemente pidala.
Auto para préstamo
El auto para préstamo es la forma que tiene FitzWay de asegurarse que usted nunca tenga que preocuparse por transportes alternativos cuando traiga su auto a uno de nuestros departamentos de servicio. Sabemos que los horarios de los clientes están copados, y pedir que alguien le recoja podrÃa ser un dolor de cabeza. Con nuestro programa de autos para préstamo, usted conserva su independencia, porque nosotros nos encargamos de devolverle a su sitio programado.
Lo recibiremos nuevamente
La FitzWay es nuestra Politica de Devolución de vehÃculos Usados de 5 dÃas. Si usted no está totalmente satisfecho con un vehÃculo usado (excluyendo con ventas "en su estado"), usted puede devolverlo dentro de los 5 dÃas y 250 millas, para un reintegro total. Nuestro gerente de conciliaciones pondrá esto por escrito.
Servicio de acuerdo con FitzWay
Plan de protección al comprador
La FitzWay en servicio empieza con su primiera cita para su cambio gratuito de aceite. El plan de protección al comprador le ayuda a mantener su vehÃculo de acuerdo con la programación recomendada por la fábrica, y ofrece descuentos e inspecciones sin costo para obtener el máximo de su experiencia de ser propietario. Junto con el programa de Auto para Préstamo (Loaner Car), el plan de Protección al Comprador es un ejercicio de la propiedad sin angustias para toda la vida.
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Sistemás, no sólo sonrisas
Fitzgerald Auto Malls tiene gente grandiosa, y nuestra gente se lieva a un sistema que ellos ayudaron a crear, que está certificado con ISO9001: Estándares de Calidad 2000. Nosotros estamos sujetos a auditorÃas dos veces al año para probar que nuestros clientes están satisfechos con el tratamiento recibido de nuestros personal y la calidad de nuestro servicio. Aún los calibradores de presión de las llantas usados por los técnicos para verificar sus llantas están calibrados a un estándar fijado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnologia.
Premio de etica
Fitzgerald es el único concesionario de autos que ha recibido un Premio de Ética del Capitulo de National Capital de la Sociedad de Profesionales en Servivios Financieros, en asocio con la George máson University.
FilosofÃa de precios
Nosotros fijamos nuestros precios tanto en Internet y en cada vehÃculo de forma que usted siempre sepa el precio final. Continuament vamos de compras donde la competencia para que usted no tenga que hacerlo. Si por alguna casualidad usted encuentra un precio más bajo de buena fe, sobre un vehÃculo nuevo, nosotros lo igualaremos.
Precio de entrega
El precio de entrega incluye nuestros Plan de Prestamista de por Vida y el Plan de Protección al Comprador. Compare estos precios en caulquier lugar y verá que el Precio de Entraga, junto con los beneficios del Plan de Prestamista de por Vida y el Plan de Protección al Comprador son un precio excepcional para cualquier cliente que planea lievar su auto para recibir mantenimiento en uno de nuestros locales. El Precio de Entrega incluye incentivos de fabricante para el cliente y el concesionario.
Precio de entrega por Internet
El Precio de Entrega por Internet es el precio más bajo en el que el vehÃculo puede comprarse. Este Precio no incluye los beneficios de nuestro Plan de Prestmista de por Vida y el Plan de Proteccion al Comprador. Ofrecemos esta opción de precio teniendo en cuenta a muchos de nuestros clientes por Internet, que pueden vivir fuera del área o que no pueden participar de nuestros programás de Prestamistas de por Vida o de Protección al Comprador. El Precio de Entrega por Internet incluye incentivos de fabricante para el cliente y el concesionario.
MSRP
El Precio al Detal Sugerido por el Fabricante es una forma excelente para comparar vehÃculos nuevos. Si usted está comparando nuestros precios con las cotizaciones de otros concesionarios, asegúrese de que el MSRP sea el mismo. Dependiendo de la marca y el modelo, algunos vehÃculos pueden incluir ciertas opciones en "paquetes de opciones", y otros pueden tener varias opciones iguales con precios separados. Nuestros vehÃculos listan los paquetes de opciones y las opciones separadas para cada vehÃculo nuevo.
Factura de fabrica
La Factura de Fábrica es el monto que aparece en la factura enviada desde la fábrica al concesionario y puede no ser el costo final para éste. Por favor tenga en cuenta que muchos recursos de Internet suministran información de facturación de fábrica sin incluir algunos cobros regionales. Pida que le muestren la factura de fábrica certificada para cualquier vehÃculo nuevo que ofrezcamos. Estaremos gustosos de revisar esta información con usted.
Valor al detal de Kelley Blue Book
Si bien el Valor al Detal de Kelley Blue Book puede no siempre reflejar los precios reales del mercado, creemos que es una fuente excelente de información para que un comprador de vehÃculos usados compare precios. Este valor proviene del software Kelley Kar-Power.
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Todos los vehÃculos nuevos tienen listados tanto el Valor de Entrega como el precio de Entrega por Internet. El Precio de Entraga incluye nuestro Plan de Protección al Comprador (Buyer Protection Plan) y el Auto de Prestamista de por Vida (Lifetime Loaner Car). El Precio de Entrega por Internet garantiza el menor precio posible.
Todos los vehÃculos usados tienen listado el Precio de Entrega en Internet. El Buyer Protection Plan y el Lifetime Loaner Car están disponibles por sólo$695. El Plan, que es valido mientras el vehÃculo sea suyo, puede ayudar a reducir los costos de reparacion no cubiertos por la garantia de fábrica, e incluye:
- Dos cambios gratuitos de aceite y filtro al año
- Dos inspecciones de mantenimiento al año.
- Descuentos en servicios de mantenimiento programados
Avalúos y permutas
Sepa cuanto vale su vehÃculo
Nuestro enfoque integral le permite participar en el proceso de avaluo, asegurándole que usted sabrá cuánto vale su vehÃculo y por que. De hecho, confiamos tanto en nuestra evaluación, que compraremos su vehÃculo por el monto del avalúo sin importar si usted compra un carro nuestro o no... y nuestro oferta tiene validez de 5 dÃas o 250 millas.
Acerca de la Financiación de FitzMall
Fitzgerald Auto Malls ofrece una gama de opciones de financiación flexible para ajustarse a las necesidades de cualquier cliente. Ofrecemos tasas de descuento y la financiación y términos de alquiler más competitivos.
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Participacion Comunitaria siguiendo la FitzWa
Seguridad infantil
La FitzWay está comprometida con la seguridad infantil, a través de la cpacitación de nuestro personal sobre el curriculo integral de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Autopistas, para revisión e instalación de sillas para autos. Cada mes, Fitzgerald ofrece inspecciones de seguridad infantil, con cita previa, en distintos concesionarios. Adicionalment, hay un evento mensual que se ha convertido en el modelo a seguir para todo el pais.
Ayuda al medio ambiente
La FitzWay es nuestro compromiso para preservar el medio ambiente. Fitzgerald está comprometido con el reciclaje del 80% del desecho sólido generado en cada instalación. Desde sobrantes de metal hasta bombillos fluorescentes, Fitzgerald recicló más de 3 milliones de libras de materiales en un año.
EnergÃa verde
La FitzWay se trata de cumplir con nuestra parte para reducir el efecto de los combustibles fósiles sobre el medio ambiente. Toda la electricidad de las instalaciones de Fitzgerald se compra a fuentes de energÃa Verde renovable, principalmente eólica en todos los concesionarios de Maryland.
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